常见问题

关于登录

Q: 我入会的时候,没有告诉我有密码,我怎么登录到会员兑礼专区?

A: 入会时,仅凭手机号码,没有相关密码,第一次登录到网上会员专区需要验证手机号码后设置网上登录密码。首次访问网上会员专区,请点击登录页面“第一次登录会员专区” ,再次登录网上会员专区,就可以使用您首次访问时设置的网站登录密码进行登录。您也可以致电客服热线400-700-1230,通过客服人员与您核对信息后,为您设置初始密码。

 

Q: 我登录会员专区时,为什么会出现信息需进一步核实无法登录的情况?

A: 如果您确认手机号码输入无误,那么有可能是会员系统内您的手机号码不唯一,对应多张会员卡的情况。请致电客服热线400-700-1230由客服核实,修改手机号码或并卡。

 

Q: 我是首次访问网上会员专区,输入的手机号码和密码正确,为什么出现信息输入不正确的错误提示?

A: 如果您确认输入的手机号码无误,那么有可能在会员系统里您的手机号码不正确,请致电客服热线400-700-1230更正手机号码,或者至您注册入会的柜台,由工作人员帮您更正手机号码。

 

关于信息修改

Q: 为什么我不能修改姓名、生日和手机号码?

A: 姓名和生日都是会员个人的重要信息,从重要性考虑,我们只允许您修改一次,更正可能由于会员信息人工录入时的错误,一旦修改后,将不能再修改。而鉴于安全性考虑,您的手机号码在验证后,3个月内不能修改。如有疑问,请致电客服热线400-700-1230。

 

关于积分查询

Q: 积分有效期是怎么计算的?

A: 黛珂的积分有效期是根据您的入会时间来确定的。若您在当年9月1日前入会,积分有效期至当年12月31日;若您在当年9月1日以后入会,则积分有效期至次年12月31日。